आपके क्लिनिक या दुकान के लिए AI रिसेप्शनिस्ट, जो हर कॉल हिंदी में उठाती है
पहली घंटी पर कॉल उठाती है, कॉलर से उसकी भाषा में बात करती है, अपॉइंटमेंट बुक करती है, और कॉल खत्म होते ही आपको WhatsApp पर नाम, नंबर और काम भेज देती है। आपका नंबर वही रहता है, आपका स्टाफ पहले उठाता है, और जो कॉल छूट जाती थीं वो अब नहीं छूटतीं।
खुद सुनिए: 080 3170 3333 पर कॉल करके अपॉइंटमेंट माँगिए।
छूटी हुई कॉल का मतलब है गया हुआ मरीज़
भारत में लोग वॉइसमेल नहीं छोड़ते। पाँच घंटी बजी, किसी ने नहीं उठाया, तो कॉलर Google या JustDial पर अगला नाम डायल कर लेता है। प्रोसीजर के दौरान, लंच में, रात 8 बजे के बाद और रविवार को आने वाली हर कॉल एक ऐसा मरीज़ है जो आपको पैसे देना चाहता था।
HiThisIs वो कॉल उठाती है जो आपका स्टाफ नहीं उठा पाता। हिंदी, मराठी, तमिल, गुजराती या अंग्रेज़ी, जिस भाषा में कॉलर बोले उसी में जवाब देती है, और बीच में भाषा बदले तो साथ बदल जाती है।
यह कॉल पर करती क्या है
आपके बिज़नेस के नाम से नमस्ते करती है, बताती है कि लाइन ऑटोमेटेड है और कॉल रिकॉर्ड हो सकती है, फिर सुनती है। मरीज़ का नाम, किस डॉक्टर से मिलना है, कौन सा समय ठीक रहेगा, यह सब पूछती है। नंबर एक-एक अंक दोहराकर कन्फर्म करती है। जो सवाल आपने पहले से बता रखे हैं (समय, पता, फ़ीस के बारे में क्या कहना है) उनके जवाब देती है।
अगर कॉलर किसी इंसान से बात करना चाहे और आपका क्लिनिक खुला है, तो आपके स्टाफ को कॉल मिलाती है। कोई न उठाए तो पूरी जानकारी लेकर बताती है कि कौन, कब कॉल करेगा।
आपको क्या मिलता है
कॉल खत्म होते ही WhatsApp पर मैसेज: मरीज़ का नाम, 10 अंकों का मोबाइल नंबर, और उसे क्या चाहिए। चाहें तो Google Sheet में भी हर कॉल की लाइन। डैशबोर्ड में हर कॉल की रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और एक लाइन का सार।
दोबारा कॉल करने वाले मरीज़ को नाम से पहचानती है और नाम लेकर बात शुरू करती है।
शुरू करना एक दोपहर का काम है
साइन अप करें, अपने बिज़नेस के बारे में सीधी हिंदी या अंग्रेज़ी में लिखें (डॉक्टर, समय, सेवाएँ, क्या पूछना है), नंबर के लिए ज़रूरी कागज़ (GST या रजिस्ट्रेशन, पहचान पत्र, पता) अपलोड करें, और अपने मोबाइल या लैंडलाइन को कॉल फॉरवर्ड कर दें। Jio, Airtel, Vi और BSNL के कोड हमारी कॉल फॉरवर्डिंग गाइड पर हैं।
एक असली कॉल कैसी लगती है
रिसेप्शनिस्ट: नमस्ते! मैं फ्रंट डेस्क से बोल रही हूँ। बताइए, मैं आपकी क्या मदद कर सकती हूँ?
कॉलर: मुझे कल का अपॉइंटमेंट चाहिए, शाम को।
रिसेप्शनिस्ट: ज़रूर। कल शाम का समय देख लेती हूँ। आपका पूरा नाम और मोबाइल नंबर बता दीजिए।
लोग जो सवाल पूछते हैं
क्या मुझे नया नंबर लेना पड़ेगा?
नहीं। आप अपना मौजूदा मोबाइल या लैंडलाइन रिसेप्शनिस्ट नंबर पर फॉरवर्ड करते हैं, और सिर्फ़ उन्हीं हालात में जो आप चुनें: व्यस्त, न उठाने पर, या फ़ोन बंद होने पर।
क्या मेरा स्टाफ पहले कॉल उठा सकता है?
हाँ। आम सेटअप यही है: पहले आपका स्टाफ, 10-15 सेकंड में कोई न उठाए तो रिसेप्शनिस्ट।
कीमत क्या है?
रुपये में महीने का तय प्लान, जिसमें मिनटों का बंडल शामिल है। बंडल से ज़्यादा इस्तेमाल पर प्रति मिनट दर पहले से बताई जाती है। कीमत पेज देखें।
क्या कॉलर को पता चलता है कि यह ऑटोमेटेड है?
हाँ। हर कॉल की शुरुआत में आपके बिज़नेस का नाम और यह सूचना दी जाती है कि लाइन ऑटोमेटेड है और कॉल रिकॉर्ड हो सकती है।
मरीज़ों का डेटा सुरक्षित है?
हाँ। डेटा भारत के DPDP Act 2023 के तहत सँभाला जाता है। रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट सिर्फ़ आपके अकाउंट में दिखती हैं और आप तय करते हैं कितने दिन रखनी हैं।
क्या यह मार्केटिंग कॉल करती है?
नहीं, कभी नहीं। बाहर जाने वाली कॉल सिर्फ़ आपके अपने मरीज़ों को अपॉइंटमेंट रिमाइंडर जैसी सेवा सूचनाएँ होती हैं।